系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題:論IT服務(wù)退役終止的風(fēng)險(xiǎn)控制
服務(wù)退役終止是服務(wù)生命周期的最后階段。在服務(wù)退役終止過程中,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師主要負(fù)責(zé)組織召開評(píng)審會(huì)議、制訂服務(wù)退役計(jì)劃、評(píng)估服務(wù)終止風(fēng)險(xiǎn)、釋放并回收資源、整理項(xiàng)目數(shù)據(jù)和資料等工作,確保服務(wù)退役終止過程的順利實(shí)施。
請(qǐng)以“IT服務(wù)退役終止的風(fēng)險(xiǎn)控制”為題,分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述:
1.敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務(wù)項(xiàng)目的基本情況(背景、目的、組織結(jié)構(gòu)、周期、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、交付成果等),并說明你在其中承擔(dān)的工作。
2.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,論述你對(duì)IT服務(wù)退役終止的風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí),可以包括但不限于以下幾個(gè)方面。
(1)在IT服務(wù)退役終止階段你是從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的。
(2)針對(duì)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)給出風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)列表。
3.論文中所提到的IT服務(wù),介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)退役終止的風(fēng)險(xiǎn)控制的,包括具體做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
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