系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題：論IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)

IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)是以兌現(xiàn)對客戶的服務(wù)承諾為目的，對信息系統(tǒng)服務(wù)進行整體設(shè)計，協(xié)調(diào)安排服務(wù)要素，構(gòu)建符合服務(wù)設(shè)計要求的資源、計劃、方案，確保提供的服務(wù)就緒。

請以“論IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)”為題，分別從以下三個方面進行論述:

1.概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某信息系統(tǒng)項目服務(wù)工作的基本情況(背景、目的、組織結(jié)構(gòu)、周期、服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、交付成果等)，并說明你在其中承擔的工作。

2.結(jié)合項目實際，論述你對IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)的認識，可以包括但不限于以下幾個方面。

（1）IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)的重要性。

（2）IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)在人員、資源、技術(shù)、過程方面的管理內(nèi)容和關(guān)鍵點。

3.請結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目服務(wù)工作，介紹你是如何進行IT服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓(xùn)。