系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題：論IT服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系管理

在信息系統(tǒng)服務(wù)過程中，維護(hù)穩(wěn)定、共贏的業(yè)務(wù)關(guān)系非常重要。

請以“IT服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1.敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務(wù)項目的基本情況（背景、目的、組織結(jié)構(gòu)、周期、服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、交付成果等），并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2.結(jié)合項目實際，論述你對IT服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系管理的認(rèn)識，可以包括但不限于以下幾個方面。

（1）在IT服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系管理中如何進(jìn)行客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系和第三方關(guān)系管理。

（2）在進(jìn)行客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系和第三方關(guān)系管理時可能存在問題及你的控制措施

3.論文中所提到的IT服務(wù)，介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系管理的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓(xùn)。