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試卷名稱 2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題與答案解析（上午綜合知識）

考試中心《2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題與答案解析（上午綜合知識）》在線考試

試卷年份2019年上半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

關于ITSS運維服務能力成熟度模型的描述，不正確的是（）。
A.該模型針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等進行了規(guī)范和引導
B.該模型定義了基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級四個逐步進化的等級
C.基本級以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術服務管理第1部分：要求》為基礎提出成熟度要求
D.該模型在實踐中為運維服務組織持續(xù)深化服務能力建設，提供了路線圖和方法論

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相關試題

第66題： ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（）。
①服務臺②事件管理③應用管理④技術管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/4123019695.html

第67題： 2015年，我國以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技術服務管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/4123112555.html

第68題：在ITSS的IT服務生命周期模型中，（）階段是根據(jù)IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務運營
D.服務轉換
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/412327212.html

第70題：依據(jù)《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍應為（）。
A. 20士1°C
B. 20±2°C
C. 24±1°C
D. 24±2°C
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/412348828.html

第71題： The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/4123517985.html

第72題：（） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
答案解析與討論：www.doupaipaierp.com/st/4123623829.html