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系統規(guī)劃與管理師第2版教程案例分析必背知識點：服務模式設計過程考慮因素
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系統規(guī)劃與管理師第2版教程案例分析必背知識點：服務模式設計過程考慮因素
問：服務模式設計過程中，要考慮的幾點有哪些？
答：（1）選擇的服務模式與客戶可用性、連續(xù)性、安全性等方面的服務需求相一致。
（2）服務供方的人員和資源配置與所設計的服務模式相匹配。
（3）服務供方具備同時提供多種服務模式的能力能夠根據客戶需求的變化，及時對服務模式進行調整。
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