系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第2版教程案例分析必背知識(shí)點(diǎn)：有利于培訓(xùn)遷移的工作環(huán)境具備的特征有哪些?

問：請(qǐng)描述有利于培訓(xùn)遷移的工作環(huán)境具備的特征，并分析你所在公司的工作環(huán)境是否有利于培訓(xùn)遷移，如果實(shí)施改進(jìn)，該從哪些角度進(jìn)行?

答：有利于培訓(xùn)遷移的工作環(huán)境具備的特征包括：

（1）直接主管支持：直接主管鼓勵(lì)受訓(xùn)者運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)新技能與行為，并協(xié)助設(shè)定應(yīng)用目標(biāo)（如共同討論技能應(yīng)用方案）。

（2）任務(wù)線索明確：受訓(xùn)者的工作設(shè)計(jì)本身能督促或提醒其應(yīng)用新技能（如工作流程按新技能要求規(guī)劃）。

（3）反饋結(jié)果及時(shí)：直接主管主動(dòng)關(guān)注并反饋受訓(xùn)者對(duì)新技能的應(yīng)用情況，提供支持性回應(yīng)。

（4）容錯(cuò)氛圍良好：對(duì)受訓(xùn)者應(yīng)用新技能時(shí)的失誤不公開責(zé)難，減少其嘗試風(fēng)險(xiǎn)。

（5）外部強(qiáng)化有效：受訓(xùn)者因成功應(yīng)用新技能獲得外在獎(jiǎng)勵(lì)（如薪資提升、績(jī)效加分）。

（6）內(nèi)部強(qiáng)化積極：受訓(xùn)者因應(yīng)用新技能獲得內(nèi)部激勵(lì)（如主管、同事的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可）。

如何實(shí)施：

（1）主管賦能角度：對(duì)直接主管開展培訓(xùn)，明確其在培訓(xùn)遷移中的職責(zé)（如目標(biāo)設(shè)定、反饋技巧、容錯(cuò)管理），推動(dòng)主管主動(dòng)參與受訓(xùn)者的技能應(yīng)用過程。

（2）工作設(shè)計(jì)角度：優(yōu)化工作任務(wù)與流程，嵌入新技能應(yīng)用的“線索”（如將新技能要求納入崗位職責(zé)、工作流程手冊(cè)），讓受訓(xùn)者在工作中自然觸發(fā)技能使用。

（3）激勵(lì)機(jī)制角度：建立與培訓(xùn)遷移掛鉤的獎(jiǎng)懲體系，一方面設(shè)置外部獎(jiǎng)勵(lì)（如績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升加分），另一方面營(yíng)造內(nèi)部認(rèn)可氛圍（如定期表彰技能應(yīng)用優(yōu)秀者）。

（4）容錯(cuò)文化角度：通過制度明確對(duì)技能應(yīng)用失誤的包容原則，避免因懲罰導(dǎo)致受訓(xùn)者不敢嘗試，同時(shí)配套失誤后的指導(dǎo)與改進(jìn)機(jī)制，幫助其逐步掌握新技能。